Название: Анализ хозяйственной деятельности - Методические указания (Н.Г. Низовкина)

Жанр: Технические

Просмотров: 1143


1.2. методические указания по выполнению первого раздела курсовой работы

 

В ходе выполнения работы следует подготовить исходные данные на основе анкет, интервьюирования пользователей или дополнительного анализа. Расчет произвести на пять лет. По выбранному предприятию определить его доход и прибыль. Привести общие данные о количестве рабочих мест, а также количестве и закупочной стоимости информационного обеспечения (печать, файловый сервер, электронная почта и т. п).

Привести данные об оборудовании и программном обеспечении с детальной информацией о прямых и косвенных затратах, в том числе по модернизации и ремонту.

Привести данные о платежах за услуги (каналы связи, аренда оборудования и т.п.).

Привести данные об управлении информационной инфраструктурой: корпоративной сетью, информационными системами, хранением данных, эксплуатацией.

Привести данные о разработке программного обеспечения по созданию, тестированию, документированию, адаптации и доработке.

Привести данные о действиях конечного пользователя, влияющих на ТСО. Это может быть время, затрачиваемое административным персоналом на решение проблем пользователей. Время, необходимое пользователям для самообразования и взаимопомощи вместо обращения в службу поддержки. Время, затрачиваемое пользователями в связи с неоптимальными приемами работы. Праздное времяпрепровождение, или (футз-фактор), например, «наведение красоты» при обработке документов с помощью десятков шрифтов, путешествие по интернету и использование компьютера в личных целях. Расход времени, связанный с подключением персональных компьютеров как подключение к сети, инсталляция ПО, перенос данных и т. п. Расходы, связанные с пропажей критически важных данных из компьютера пользователя в связи с вирусной атакой, аппаратным или программным сбоем или случайным удалением пользователем. Расход времени на запланированные простои, связанные с модернизацией оборудования, сети, обновления ПО. Расходы времени на незапланированные простои по техническим причинам, из-за вирусных атак, в связи с использованием устаревшей техники.

После определения величины ТСО привести структуру стоимости рабочего места, разделив затраты на группы скрытых и видимых расходов. Например, стоимость «железа» –21 \%, ПО-9, обучение – 1 \%, администрирование сети – 12 \%, повышение квалификации 1 \%, потери оплачиваемого рабочего времени – 16 \%, модернизация – 9 \%, техническая поддержка – 32 \%.