Название: Франчайзинг в сфере малого предпринимательства - учебное пособие (А. Е. Леонов)

Жанр: Экономика

Просмотров: 3163


11. структура франчайзинговой фирмы

(франчайзера)

Принимая решение о внедрении франчайзинга, фирма вынуждена будет решить целый комплекс управленческих проблем. Одна из них – создание новых подразделений, либо дочерних структур, ориентированных на развитие только франчайзинга.

Учитывая, что франчайзинг предполагает объединение (интеграцию) самостоятельных (юридически и экономически) небольших фирм, сам франчайзер (франчайзинговая фирма) должен иметь структуру, состоящую из небольших, максимально самостоятельных подразделений или фирм.

Такая структура уравнивает франчайзера и франчайзи и психологически облегчает общение между ними.

Кроме того, подобная структура позволяет легко включать новых исполнителей и заменять старых.

Рекомендуемая структура франчайзинговой фирмы приведена на рис. 6.

 

Рис. 6. Структура

франчайзинговой компании (франчайзера)

 

Структуру франчайзера, и франчайзинговой системы в целом, возглавляет управляющая компания, на которую возлагается решение следующих проблем.

1) координация работы всей франчайзинговой системы:

– установление взаимодействия подразделений;

– раздел сфер влияния и рынков сбыта;

– организация финансовых потоков;

– подбор и привлечение новых франчайзи.

2) формирование и реализация стратегии франчайзинговой системы:

– выбор и утверждение стратегии;

– реализация стратегии;

– анализ выполнения и корректировка стратегии.

Управляющей компании подчиняются два блок: консалтинговый и технологический. Эти два блока могут быть как подразделениями управляющей компании, так и дочерними компаниями.

Консалтинговый блок обеспечивает создание и внедрение современных бизнес-технологий, используемых в франчайзинговой системе, и  включает в себя подразделения:

– тренинг-центр. Обеспечивает обязательное и дополнительное обучение франчайзи и его работников;

– группа консалтинга. Проводит изучение бизнес-процессов во франчайзинговой системе в целом, у франчайзера и франчайзи. Проводит бизнес-консалтинг в системе;

– маркетинговая группа, организующая франчайзинговые исследования и разработку планов маркетинга во франчайзинговой системе.

Технологический блок обеспечивает совершенствование товара, являющегося объектом франчайзинга. В него входят:

– группа разработки и совершенствования технологий, которая проводит постоянное исследование технологии создания товара и ее совершенствование. Этот процесс должен быть непрерывным, ибо в противном случае товар начнет устаревать, терять потребительские свойства и, как следствие, конкурентоспособность;

– дизайн-центр, на который возлагается совершенствование стиля оформления самого товара, производственных, торговых и офисных помещений, фирменного стиля;

– группа контроля, обеспечивающая изучение уровня качества товара, соблюдения технологического и производственного процессов. Причем этот контрольный процесс охватывает все подразделения, всех франчайзи. Основная цель работы этой группы – сбор информации о состоянии качества товара, нарушениях производственного процесса на всех стадиях. Особое значение придается сбору статистических данных о снижении качества товара, рекламациях потребителей и, что особенно важно случаев недобросовестности франчайзи.

Часть функций франчайзера в любом случае целесообразно передавать дочерним ассоциированным либо просто привлеченным компаниям. Это могут быть:

1. Аудиторская компания, основной функцией которой является контроль финансового состояния фирм, входящих в структуру франчайзера и отдельных франчайзи. Проверки могу быть регулярными, что позволит иметь полное представление о финансовом состоянии отдельных фирм и франчайзинговой системы в целом. Учитывая важность аудиторских проверок и специализацию фирм, аудиторская компания подчиняется непосредственно управляющей компании.

2. Рекламная компания. Для поддержания бренда и имиджа торговой марки во франчайзинговой системе должны регулярно проводиться рекламные компании, следовательно, должна быть специализированная фирма, занимающаяся только рекламой. Учитывая, что реклама, как элемент коммуникационной политики, является элементом маркетинга, то она связана с группой маркетинга в составе консалтингового центра и подчиняется ему.

3. Снабженческая компания, обеспечивающая поставку материальных ресурсов как франчайзеру, так и франчайзи. Основная проблема, которую придется решать этой фирме, – поставка материалов, обеспечивающих высокое качество товара по приемлемым ценам. Этого можно добиться поставкой больших объемов для франчайзинговой системы в целом.

4. Склад как подразделение снабженческой фирмы либо самостоятельное юридическое лицо. Организует нормальную снабженческо-сбытовую деятельность.

В отдельных случаях возможно создание и других дочерних фирм либо подразделений франчайзера.

Заключение

Рассматривая франчайзинг как форму предпринимательства, основанную на системе взаимоотношений, закрепленных рядом соглашений, при которых одна сторона (франчайзер) предоставляет возмездное право действовать от своего имени (реализовывать товары), другой стороне (франчайзи), способствуя тем самым расширению рынка сбыта, отметим несколько очень важных его особенностей.

Объектом франчайзинга является товар, обладающий известной торговой маркой и ограниченной номенклатурой.

Этот товар должен обладать следующими свойствами:

– удовлетворять запросы потребителя;

– быть доступным широкому кругу потребителей;

– иметь широкий рынок сбыта;

– быть узнаваемым и обладать неповторимым образом;

– являться стандартным у любого франчайзи.

Основными типами товара во франчайзинге могут выступать:

– продукт (изделие), разновидностями которого могут стать один продукт (изделие), комплексный продукт либо модельный ряд;

– услуга как товар, не имеющий материальной формы. При этом услуга может быть связана с конкретным продуктом (изделием), а может выступать как самостоятельный товар;

– производственный процесс, позволяющий франчайзи изготавливать товары;

– бизнес-процесс, с помощью которого франчайзи может осуществлять собственный бизнес.

Однако в современных условиях, товар – объект франчайзинга все чаще становится комплексным, т. е. объединяет различные виды товаров, либо их элементы.

Основными субъектами франчайзинга обязательно являются две стороны.

Первой стороной – франчайзером (франшизодатель, правообладатель, лицензиар, franchisor) – является крупная фирма (корпорация), имеющая широко известную торговую марку и высокий имидж на потребительском рынке. Эта фирма предоставляет другой стороне (франчайзи), возмездное право действовать на заранее оговоренных условиях и на определенный срок от имени франчайзера и под его торговой маркой.Франчайзер в системе всегда один.

Второй стороной – франчайзи (франшизополучатель, франчайзиат, fransisee) – является, как правило, малая фирма или предприниматель, (юридическое или физическое лицо), приобретающий (на возмездной основе) у франчайзера исключительное право на ведение коммерческой деятельности от его имени под его торговой маркой. Франчайзи, как правило, несколько в одной франчайзинговой системе.

Франчайзер и франчайзи связаны другом с другом системой договоров, в основе которых лежит франшиза. Это контрольная лицензия, выданная одним лицом (франчайзером) другому лицу (франчайзи), которая устанавливает между франчайзером и франчайзи специфическую систему взаимоотношений. Она позволяет франчайзи заниматься определенным бизнесом с использованием специфического наименования, принадлежащего или ассоциирующегося с франчайзером. Франчайзи имеет право осуществлять контроль за качеством ведения бизнеса, получая за все соответствующее финансовое возмещение.

Можно выделить следующие виды франчайзинга, основными из которых являются:

1) товарный франчайзинг (франчайзинг товара), который строится на системе взаимоотношений в сфере торговли. Он связан с эксклюзивным правом на реализацию продукции под торговым знаком франчайзера;

2) производственный франчайзинг, дающий франчайзи право производить и реализовывать товары под торговым знаком франчайзера;

3) деловой франчайзинг, основанный на передаче франчайзером прав использования, модели и развития по ней бизнеса франчайзи, часто это делается при участии франчайзера;

4) конверсионный франчайзинг как способ расширения франчайзинговой сети, при котором предприниматель, самостоятельно развивающий свой бизнес, включается во франчайзинговую систему на правах франчайзи;

5) корпоративный франчайзинг, в котором в качестве франчайзи выступают сети предприятий, объединенных в корпорации;

6) районный франчайзинг, при котором деятельность франчайзи не ограничена конкретной территорией;

7) субфранчайзинг как многоуровневая система организации франчайзинга. Франчайзи более высокого уровня, получает генеральную лицензию (мастер лицензию), которая дает ему право продавать франшизы от имени франчайзера;

8) сервисный франчайзинг, при котором в качестве товара выступает сервисная услуга;

9) франчайзинг бизнес-формата – комплексный вид франчайзинга, включающий элементы, либо целые виды франчайзинга.

Франчайзинг как экономический инструмент и вид предпринимательской деятельности имеет достоинства и недостатки.

Наиболее важным достоинством можно считать то, что франчайзинг позволяет значительно расширить рынок сбыта стандартного, хорошо известного потребителю товара, сохраняя при этом независимость франчайзи как предпринимателя. Очень важно и то, что франчайзинг позволяет резко расширить возможности малого бизнеса. Тем самым этот экономический инструмент резко повышает выживаемость предприятий малого бизнеса.

Наиболее существенные недостатки связаны со стандартностью товара и ограничениями в ведении бизнеса. Франчайзинг сглаживает конкуренцию, что приводит к снижению качества товара. В конечном итоге франчайзинговая система менее гибка по сравнению с крупными корпорациями и тем более с предприятиями малого бизнеса.

Основные риски франчайзинга в России связаны с неразвитостью законодательства по франчайзингу.

Франчайзинг, как и любой вид предпринимательской деятельности, основан, на стремлении субъектов этого бизнеса получать и увеличивать свою прибыль.

Для ведения данной предпринимательской деятельности требуются финансовые ресурсы во всех формах их проявления, что приводит к появлению финансовых потоки, состоящие из доходов и расходов, которые у франчайзера и франчайзи – различны.

Наиболее существенные финансовые потоки – это платежи, которые франчайзи осуществляют для обеспечения деятельности франчайзера. Эти платежи, состоят из:

1) одноразовой оплаты франшизы. Этот платеж, по сути, предоставляет право франчайзи заняться франчайзинговым бизнесом. Платеж обязательный;

2) роялти. Регулярных, обязательных, платежей франчайзеру на покрытие его расходов, связанных с поддержанием и развитием франчайзинговой системы;

3) отчислений в централизованный рекламный фонд. Товар, составляющий объект франчайзинга, требует постоянных усилий со стороны по поддержанию имиджа его товарной марки (бренда). Особенно велики издержки на рекламу;

4) дополнительных платежей, направленных на покрытие стоимости дополнительных услуг.

Анализируя более чем десятилетние итоги развития франчайзинга в России, можно сделать ряд очень важных выводов.

Франчайзинг в России развивается, несмотря на целый ряд трудностей и неудач.

Основными направлениями использования франчайзинга в России являются:

1) система общественного питания, в первую очередь рестораны быстрого питания;

2) оказание услуг, как правило, в сфере бытового обслуживания;

3) торговля  продовольственными  и  промышленными товарами.

Франчайзинг в России развивают в основном зарубежные фирмы, проникающие на российский рынок.

Возможности развития франчайзинга в России достаточно широки и не могут быть исчерпаны перечисленными направлениями.

Франчайзинг – самый эффективный, из известных экономических инструментов, способ повышения устойчивости и надежности предприятий малого бизнеса, особенно для начинающих предпринимателей.

Франчайзинг является очень эффективным инструментом внешнеэкономической деятельности, позволяющим выходить на иностранные рынки с использованием возможности иностранных предпринимателей.

Развитие франчайзинга в России возможно по следующим направлениям:

1) производство и реализация технически сложной продукции, предназначенной для населения;

2) оказание помощи в организации и ведении бизнеса;

3) строительство и ремонт жилых и нежилых помещений;

4) услуги, связанные с образованием;

5) отдых и развлечения;

6) общественное питание;

7) медицинские и косметические услуги;

8) розничная торговля;

9) бытовые услуги.

Подводя итог, можно смело утверждать, что франчайзинг как вид бизнеса достаточно интересен и перспективен. Он может развиваться как отечественная система, так и при участии зарубежных фирм и предпринимателей.