Название: Франчайзинг в сфере малого предпринимательства - учебное пособие (А. Е. Леонов)

Жанр: Экономика

Просмотров: 3045


С точки зрения франчайзера франчайзинг имеет следующие достоинства:

1. Позволяет значительно расширить рынок сбыта товаров. Это достоинство выражается в том, что существенно увеличивается число торговых точек, осуществляющих реализацию товара. Эти торговые точки могут находиться в разных регионах, порой достаточно удаленных, образуя при этом единую, достаточно широкую сеть.

При этом очень часто франчайзи имеет дополнительные преимущества перед самостоятельными фирмами, реализующими аналогичные товары. С одной стороны, потребитель рассматривает франчайзи как представителя крупной корпорации, каковой является франчайзер, а с другой стороны, воспринимает франчайзи как представителя местного бизнеса.

Раздел рынка между франчайзи позволяет сократить конкуренцию между ними и направить все усилия конкурентной борьбы против фирм, не входящих во франчайзинговую сеть.

2. Возможность контроля и регулирования качества ведения бизнеса. Передавая франчайзи право ведения бизнеса от своего имени, франчайзер оставляет за собой право требовать от франчайзи соблюдения определенных стандартов ведения бизнеса, а отсюда вытекает право контроля.

Контроль, который осуществляет франчайзер, может охватывать самые разные стороны бизнеса франчайзи:

– качество товара. Франчайзер добивается от франчайзи, чтобы товар, составляющий объект франчайзинга и реализуемый франчайзи от имени франчайзера, соответствовал установленному стандарту качества. Для этого у франчайзера имеется специальная служба контроля;

– достоверность передаваемой информации об объемах реализации и состоянии рынка, на основе которой франчайзер прогнозирует развитие франчайзинговой системы в целом;

– информация об объемах реализации, доходах и прибыли франчайзи, на основании которых прогнозируются финансовые возможности франчайзера.

3. Возможность проведения единой ценовой политики без опасения нарушить антимонопольное законодательство. Особенность франчайзинга заключается в том, что все его субъекты являются самостоятельными юридическими лицами и к ним практически не возможно применить антимонопольное законодательство.

В то же время проводимая франчайзером политика, в том числе ценовая, реализуется не только через систему договоров, но и чисто экономическими методами. Влияя на расходы франчайзи, он может предоставлять скидки на товары и услуги, добиваясь тем самым установления единых цен, либо единых принципов ценообразования практически у всех франчайзи.

4. Приобретение дополнительного опыта ведения бизнеса за счет информации, предоставляемой франчайзи. Не только франчайзер имеет возможность передавать свой опыт франчайзи. Очень часто франчайзи получают интересный опыт ведения бизнеса, о котором они сообщают франчайзеру. Франчайзер, интегрируя этот опыт, не только использует его сам, но передает его другим франчайзи.

5. Оптимизация издержек франчайзера за счет раздела их с франчайзи. Франчайзер, передавая часть своих функций франчайзи, перекладывает на него и часть расходов. Таким образом франчайзер экономит свои административные расходы, при этом у франчайзи как представителя малого бизнеса они могут увеличиваться незначительно, а могут не расти вообще.

Являясь самостоятельным юридическим лицом, франчайзи сам инвестирует свое предприятие, экономя тем самым доходы франчайзера. Следует отметить, что таким образом франчайзи оплачивает свою независимость, что отвечает его интересам.

Для франчайзера основными недостатками франчайзинга являются следующие:

1. Торговые точки, принадлежащие компании, как правило, приносят больше прибыли франчайзи. Как уже неоднократно подчеркивалось, франчайзи, являясь самостоятельным юридическим лицом, должны быть рентабельными. Поэтому часть прибыли от реализации товара остается у них. Естественно, это уменьшает массу прибыли франчайзера, но, как правило, не снижает его рентабельности, так как повышение прибыли требует дополнительных инвестиций.

2. Сложно контролировать и влиять на качество ведения бизнеса франчайзи. Франчайзи, являясь самостоятельным юридическим лицом и стремясь к фактической самостоятельности, далеко не всегда заинтересованы в предоставлении франчайзеру объективной информации.

Подобное положение дел вынуждает франчайзера создавать специальные структуры, конечная цель которых – контроль, разрабатывать специальные методы контроля. В конечном итоге это требует от франчайзера достаточно больших усилий и расходов.

3. С точки зрения управления, франчайзинговая компания более инерционна и менее гибка, чем крупная корпорация. Франчайзинговая система основана на системе соглашений. Подобное положение исключает из арсенала менеджеров франчайзинга множество инструментов воздействия на франчайзи и делает всю франчайзинговую систему очень инерционной. В кризисных условиях развития бизнеса это может быть серьезной проблемой.

4. Возникают противоречия между личными устремлениями франчайзи и необходимостью реализовывать стандартный товар. Франчайзер как предприниматель стремится, что вполне естественно, к самостоятельности и самовыражению в бизнесе. Однако особенности франчайзинга требуют от франчайзи стандартных подходов к ряду бизнес-процессов. Естественно, это ведет к противоречиям.

5. Существуют проблемы подбора франчайзи. Франчайзинговая система требует привлечения в нее достаточно большого числа предпринимателей в качестве франчайзи. Необходимость реализации стандартного товара определенного уровня качества в условиях стандартных, порой достаточно сложных бизнес-процессов порождает проблему не только подбора, но и отбора франчайзи, а также их обучения. Для этого франчайзеру приходится разрабатывать специальные процедуры отбора франчайзи, создавать тренинг-центры и проводить обучение кандидатов во франчайзи. Это требует от франчайзи создания специальных структур и издержек.

С точки зрения франчайзи франчайзинг имеет следующие достоинства.

1. Сохранение франчайзи своей экономической и юридической самостоятельности. Франчайзи, включаясь в систему франчайзинга, остается самостоятельным юридическим лицом. Эта особенность франчайзи позволяет ему получить дополнительную устойчивость в кризисных ситуациях. Кризис или крах всей системы франчайзинга может не затронуть конкретного франчайзи, ибо он не несет ответственности по обязательствам франчайзера.

2. Возможность реализации товара, имеющего хорошо известную торговую марку от имени франчайзера (вхождение в процветающий бизнес). Входя в систему франчайзинга, франчайзи получает целый ряд возможностей, недоступных предпринимателю, действующему самостоятельно. Эти преимущества, связанные с известным товаром и процветающим бизнесом, могут быть как моральными, так и материальными. Так, приобрести имидж процветающей фирмы франчайзи удается значительно быстрее, чем самостоятельному предпринимателю. Это, в свою очередь, позволяет франчайзи проще и быстрее получать банковские и товарные кредиты, скидки на товары и услуги, а это уже материальные преимущества.

3. Возможность изучения и широкого использования опыта ведения бизнеса, полученного франчайзером. Использование результатов проводимых им исследований во всех областях бизнеса. Как уже неоднократно подчеркивалось, франчайзи, вступая в систему франчайзинга, проходит обучение и знакомится с опытом франчайзера.

Франчайзер, анализируя и обобщая опыт работы франчайзинговой системы, передает его франчайзи, как новым, так и давно вошедшими в систему. Кроме того, франчайзер постоянно изучает рынок, совершенствует товар и технологию его производства. В конечном итоге все это предназначено для франчайзи.

4. Дополнительная защита бизнеса со стороны франчайзера в результате разделения рынка сбыта и снижения конкуренции. Франчайзи как элемент системы получает от франчайзера дополнительную поддержку. Эта поддержка начинается с того, что франчайзер делит рынок между франчайзи таким образом, чтобы они не конкурировали друг с другом. Это делает франчайзи более устойчивым в бизнесе.

5. Сокращение инвестиций, необходимых для начала бизнеса. Вступая во франчайзинговую систему франчайзи, неизбежно, должен осуществлять инвестиции в собственное предприятие. Однако эти инвестиции меньше, чем при создании собственного предприятия, ибо франчайзи не требуется создавать товар и раскручивать бренд, что влечет достаточно большие инвестиции. Франчайзер может выступать гарантом при получении франчайзи инвестиционного кредита. Существует множество других способов экономии инвестиций.

Недостатки франчайзинга для франчайзи заключаются в следующем:

1. Контроль, осуществляемый франчайзером, может оставить мало возможностей для самовыражения франчайзи в бизнесе. Франчайзинг предусматривает контроль со стороны франчайзера за франчайзи. Франчайзи принимает эти условия при вступлении во франчайзинговую систему. Но франчайзи предприниматель. Как и любой предприниматель, он стремится не только к успеху, но и к самовыражению в бизнесе. На каком-то этапе развития бизнеса у франчайзи появляется желание расширить свою самостоятельность, что система франчайзинга порой сдерживает.

2. Утрата франчайзинговой компанией репутации бросает тень на репутацию франчайзи. Как уже говорилось, репутации франчайзера и франчайзи тесно связаны между собой. При утрате репутации франчайзером теряет репутацию и франчайзи, ибо потребитель их тесно связывает. Порой даже выход франчайзи из системы не позволяет ему восстановить свою репутацию

3. Услуги, предоставляемые франчайзером, могут составить достаточно большую долю издержек (себестоимости) товара, реализуемого франчайзи. Услуги, предоставляемые франчайзером франчайзи, требуют определенных затрат и за них приходится платить. Естественно, оплатить услуги франчайзера можно только из доходов от реализации товара, при этом издержки франчайзи ложатся на себестоимость товара, что приводит к повышению его цены.

Излишнее повышение себестоимости и цены приводит к росту цен, падению спроса и, в конечно итоге, снижению доходов франчайзи и франчайзера. Поэтому франчайзер должен взвешенно подходить к определению цены своих услуг.

4. Франшизы основаны на узкоспециализированном товаре. Это органическая особенность франчайзинга. Франчайзи должны помнить о недостатках подобного товара. При падении спроса на узкоспециализированный товар возникает опасность кризиса всей системы. Преодолеть этот недостаток помогают постоянные маркетинговые исследования и совершенствование товара.

5. У франчайзи возникают проблемы при продаже франшизы либо передаче ее по наследству. Передача прав от одного франчайзера другому, в том числе и при наследовании, ограничена. Это вызвано необходимостью обучения нового франчайзера, что требует затрат. Кроме того, новый франчайзи может не соответствовать требованиям франчайзера. Тогда последний может запретить передачу франшизы последнему.

Успех франчайзинга зависит от потребителя. В системе франчайзинга потребитель приобретает определенные преимущества:

1. Формируется четкое представление о товаре, продаваемом всей франчайзинговой сетью на основании контактов с одним франчайзи. Франчайзинг основан на стандартном товаре. Это очень удобно для потребителя. Выбрав товар, являющийся субъектом франчайзинговой системы, он без труда найдет его везде, где есть франчайзи.

2. Товар доводится до потребителя с участием франчайзера. Франчайзинг основан на стандартном товаре. Однако франчайзи проводит ряд работ по предпродажной подготовке товара, гарантийному и сервисному обслуживанию товара, поставке запасных частей и расходных материалов,  что очень удобно для потребителя.

3. Товар приобретается у стабильного поставщика. Франчайзер и франчайзи образуют франчайзинговую сеть, как правило, достаточно широкую и устойчивую. В результате потребитель, ставший клиентом одного франчайзи, может удовлетворять свою потребность у любого представителя франчайзинговой сети как у одного продавца. Таким образом, расширяются возможности получения товара. В то же время франчайзи как предприниматель более устойчив, чем его самостоятельные коллеги, и потребитель уверен в стабильности продавца (поставщика).

4. Создает удобства продление часов работы франчайзи. Франчайзер стремиться стандартизировать все аспекты бизнеса франчайзи, в том числе и время работы. Одним из первых требований франчайзера становится продление часов работы франчайзи. Для франчайзи это не составляет проблемы, так как работа во франчайзинговой сети освобождает его от многих других проблем. В свою очередь потребителя привлекает продленный рабочий день франчайзи.

5. Привлекает более высокий стандарт обслуживания. Предоставляя франчайзи ряд услуг, франчайзер позволяет ему тем самым повысить уровень обслуживания и сохранять его в дальнейшем. Естественно, уровень обслуживания тем выше, чем выше уровень цен.

Вместе с тем потребитель, пользующийся услугами франчайзи, сталкивается и с определенными недостатками франчайзинга:

1. Франчайзинг может ограничивать конкуренцию и тем самым снижать качество товара. Развитие франчайзинговой системы обязательно включает раздел рынка между франчайзи. Это усиливает положение франчайзи, делает его более конкурентоспособным. Однако отсутствие конкуренции приводит и к стремлению франчайзи снизить уровень обслуживания и качество товара. В конечно итоге это может оттолкнуть потребителя от франчайзи и франчайзинговой системы в целом.

2. Франчайзи может оказаться недостаточно хорошо обученным менеджером, что приведет к снижению качества товара. У франчайзера часто возникают проблемы с подбором франчайзи. При этом франчайзер и как менеджер, и как специалист может оказаться значительно слабее, чем этого требуют условия франчайзинга. В результате потребитель получает товар более низкого уровня, чем он мог рассчитывать.

3. Потребитель не может, как правило, получить весь необходимый ему спектр товаров и услуг. Франчайзинг базируется на одном стандартизированном товаре. Естественно, этот товар не сможет удовлетворить все потребности потребителя. Ему придется обращаться к другим поставщикам.

4. Искаженное представление о сути товара и стандартах качества, создающееся агрессивной рекламой. Франчайзер постоянно проводит маркетинговые мероприятия, важнейшим из которых является реклама, которая может быть достаточно агрессивной. В результате у потребителя может сложиться впечатление, что товар обладает более высокими потребительскими свойствами, чем это есть на самом деле. В такой ситуации у потребителя может создаться негативное впечатление не только о товаре, но и франчайзинговой системе вообще.

5. Получаемая франчайзи от франчайзера поддержка приводит к меньшей заинтересованности франчайзи в клиенте. Франчайзи как предприниматель более защищен, чем самостоятельный предприниматель. В результате вполне объяснимого стремления сэкономить усилия и издержки может снизиться заинтересованность в потребителе. В конечном итоге это может разочаровать потребителя, а для франчайзи и франчайзера обернуться негативными последствиями.

Франчайзинг, как и любой другой вид предпринимательской деятельности, сопряжен с риском. Из всех многочисленных рисков целесообразно выделить наиболее типичные для российской экономики (рис. 5).

Наиболее существенные риски вызваны следующими причинами:

1. Отсутствие законодательной и нормативной базы. В российском законодательстве полностью отсутствует термин «франчайзинг» и аналогичные отечественные понятия. Наиболее близко к нему понятие «коммерческая концессия». Это заставляет последователей системы франчайзинга в России искать обходные пути и создавать временные схемы, что порождает чувство неуверенности.

2. Издержки фискальной политики. Проводимая сегодня фискальная политика зачастую делает франчайзинг экономически нецелесообразным.

3. Недостаточное количество специалистов. Отсутствие правой базы снижает интерес практиков к франчайзингу. Большая часть специалистов, занимающаяся франчайзингом в России, либо теоретики, либо участники зарубежных франчайзинговых систем.

4. Специфика поведения российских потребителей. Российский потребитель не привык ценить торговую марку и часто выбирает товар, который, с его точки зрения, обеспечивает оптимальное соотношение цена – качество. Качество потребитель пытается определять сам, не доверяя торговой марке, которая в отечественных условиях может быть и поддельной.

5. Недоверие со стороны потребителей. Незнание и непонимание сути франчайзинга, вызванное отсутствием необходимой информации, специфика поведения отечественных потребителей приводят к тому, что отечественный потребитель перестает доверять франчайзингу как экономическому инструменту.

6. Финансовые потоки франчайзинга

Франчайзинг основан на стремлении субъектов этого бизнеса получать и увеличивать свою прибыль. В то же время, как и любая деятельность, франчайзинг требует определенных издержек, которые необходимо покрывать, а для этого необходимы доход, а при желании расширить бизнес – прибыль.

Другими словами, для ведения этого вида предпринимательской деятельности требуются финансовые ресурсы.

Естественно, финансовые потоки, включающие доходы и расходы, у субъектов франчайзинга – франчайзера и франчайзи – различны.

Доходы франчайзера складываются из платежей, которые осуществляют франчайзи для обеспечения деятельности франчайзера. Эти платежи включают как обязательные, так и договорные основные составляющие. Обязательные платежи осуществляются в соответствии с франчайзинговым договором, а договорные – только при оказании дополнительных, оговоренных франшизой услуг:

1. Одноразовая оплата франшизы. Этот вид платежей, по сути, предоставляет франчайзи право заняться франчайзинговым бизнесом. Платеж обязательный. Выплата данного платежа, производимая после заключения соответствующего договора, позволяет франчайзи:

– пользоваться интеллектуальной собственностью франчайзера. Франчайзи получает возможность вести бизнес и реализовывать товар с использованием торговой марки и от имени франчайзера. Пользоваться другой интеллектуальной собственностью франчайзера в заранее оговоренных рамках. Причем речь может идти о правах франчайзера, как защищенных патентами и авторскими свидетельствами, так и незащищенных (ноу-хау). Естественно, франчайзер не имеет права передавать эту интеллектуальную собственность третьим лицам, за исключением заранее оговоренных случаев;

– открыть собственное франчайзинговое предприятие. Франчайзер получает право, используя собственные инвестиции, открыть предприятие, используя торговую марку франчайзи. Одновременно франчайзер получает всю документацию, необходимую для открытия предприятия (планировки, дизайн–проекты, описание технологических процессов и т. д.);

– получить стандартный набор услуг, необходимых для открытия предприятия. Франчайзеру оказывается ряд услуг, связанных с передачей интеллектуальной собственности. Они включают различные консультации специалистов, необходимые поручительства, стандартный набор финансовых советов и, что особенно важно, обучение, необходимое для начала бизнеса. Обучение, как правило, предусмотрено только для самого франчайзи, другие сотрудники вносят за обучение дополнительную оплату. Возможен и ряд других услуг, перечень и объем которых определяется франчайзинговым договором.

2. Роялти. Регулярные обязательные платежи франчайзеру на покрытие его расходов, связанных с поддержанием и развитием франчайзинговой системы. Это расходы на:

– содержание франчайзинговой фирмы. Речь идет о содержании подразделений, обеспечивающих функционирование франчайзинговой системы, организующих финансовые потоки, координирующих деятельность франчайзи и распределяющих рынок сбыта;

– проведение маркетинговых исследований. Для поддержания рынка сбыта требуется регулярно проводить маркетинговые исследования, разрабатывать соответствующие планы мероприятий по их реализации. Это требует затрат, которые несет франчайзер и покрывает франчайзи;

– совершенствование товара и технологии его создания. Товар, являющийся объектом франчайзинга, не может быть неизменным. Он должен постоянно совершенствоваться, а для этого требуются подразделения, состоящие из квалифицированных специалистов и оснащенные необходимой техникой и оборудованием.

Выплата роялти может осуществляться в следующих формах:

– регулярные (еженедельные, ежемесячные) отчисления в размере фиксированной ставки процента от объема продаж;

– фиксированная (ежемесячная, годовая плата) плата;

– наценка на стоимость сырья, материалов и комплектующих (при условии их поставки).

Выбор формы платежа зависит от степени развития франчайзинговой системы, финансовых возможностей франчайзи и финансовых потребностей франчайзера.

Следует отметить, что наиболее распространена и удобна первая форма платежа. Она позволяет франчайзеру оценивать результаты работы франчайзера по размерам отчислений и уравновешивает риск возможности франчайзи.

Вторая форма позволяет франчайзеру с высокой степенью вероятности прогнозировать свои доходы, но не отражает реального финансового положения франчайзи.

Третья форма возможна только в том случае, если франчайзер поставляет франчайзи материальные ресурсы, необходимые для производства товара.

3. Отчисление в централизованный рекламный фонд. Поддержанию имиджа товара требует больших затрат на рекламу. Поэтому в рамках франчайзинговой системы создается специальный централизованный фонд, находящийся в распоряжении франчайзера, но используемый в интересах всех франчайзи. Следует отметить, что хотя отчисления в этот фонд бывают достаточно велики, отдача от них значительно больше, чем от местной рекламы,  а  в целом такая организация рекламы выгоднее для франчайзи.

4. Дополнительные платежи. Это договорные платежи, направленные  на покрытие стоимости дополнительных услуг, таких как:

– дополнительные образовательные услуги, оказываемые франчайзи, членам его семьи и наемным работникам. Как уже говорилось, франчайзер предоставляет образовательные услуги франчайзи на начальном этапе создания его предприятия за счет франшизного платежа. Это обязательная услуга. Однако если франчайзер желает получить подобную услугу для членов своей семьи, наемных работников,  то должен оплатить ее дополнительно;

– аренда. Франчайзер может передавать франчайзи в аренду недвижимость в форме основных фондов и земельных участков. В этом случае, франчайзер должен быть собственником недвижимости, а франчайзи платить арендную плату;

– посреднические услуги. Франчайзер может выступать посредником между франчайзи и поставщиками оборудования и других основных фондов, а также материальных ресурсов, необходимых для нормального функционирования предприятия. Естественно, подобная услуга требует дополнительных затрат со стороны франчайзера, которые должен оплачивать франчайзи;

– финансово-кредитные услуги. Очень часто франчайзи, особенно на этапе организации либо расширения предприятия, требуются кредиты, либо какие-то дополнительные финансовые услуги. Для получения подобных услуг он может обратиться за помощью к франчайзеру, который и окажет ему содействие в установлении контактов с финансовыми организациями, поможет подобрать надежный банк, фонд либо иного инвестора, может выступить поручителем и т. д. Такая услуга может быть только платной;

– передача (продажа, наследование) франшизы. У франчайзера может возникнуть желание либо необходимость передать франшизу другому владельцу (продать, передать по наследству). Франчайзи является самостоятельным юридическим лицом и владельцем собственного предприятия. Однако он пользуется интеллектуальной собственностью франчайзера, неотделимой от предприятия. При передаче предприятия франчайзер вправе предъявить новому владельцу стандартные требования.

Как видим, спектр услуг, предоставляемых франчайзи, достаточно широк и требует соответствующих затрат со стороны франчайзера. Естественно, реализация этих услуг требует использования ресурсов:

– трудовых;

– интеллектуальных;

– материальных;

– финансовых.

Совокупность затрат по оказанию этих услуг и составят издержки франчайзера. Так как эти услуги были подробно рассмотрены выше, можно сказать, что издержки франчайзера – это затраты на поддержание франчайзинговой системы в стабильном либо динамично развивающемся состоянии.

Эти услуги предназначены для франчайзи, и оплачиваются ими же.

Необходимо обратить особое внимание на то, что система франчайзинга должна развиваться и расширяться, а для этого требуются дополнительные ресурсы – прибыль.

Таким образом, доходы франчайзера должны не только покрывать его издержки, но и создавать прибыль. Все это требует от франчайзера точного планирования его затрат и доходов.

Система платежей, которые франчайзер получает от франчайзи приведена в табл. 7.

Таблица 7

Финансовые потоки франчайзинга

(платежи, получаемые франчайзером от франчайзи)

Платеж

Назначение платежа

Вид платежа

Одноразовая оплата франшизы

Уплата данного платежа предоставляет франчайзеру право:

пользоваться интеллектуальной собственностью франчайзера

открыть собственное франчайзинговое предприятие

получить стандартный набор услуг, необходимый для открытия предприятия

Обязательный

 

 

 

Окончание таблицы 7

Платеж

Назначение платежа

Вид платежа

Роялти

Регулярные платежи франчайзеру, покрывающие его расходы на поддержание и развитие франчайзинговой системы.

Форма платежей:

регулярные (еженедельные, ежемесячные) отчисления в размере фиксированной ставки процента от объема продаж

фиксированная (ежемесячная, годовая плата) плата

наценка на стоимость сырья, материалов и комплектующих (при условии их поставки)

Обязательный

Отчисление в централизованный рекламный фонд

Создание и поддержание имиджа торговой марки (бренда)

Обязательный

Дополнительные платежи

Покрытие стоимости дополнительных услуг:

дополнительные образовательные услуги франчайзи,  членам  семьи  и наемным работникам

аренда

посреднические услуги

финансово-кредитные услуги

передача (продажа, наследование) франшизы

Договорной

У франчайзи своя система доходов и расходов.

Основным, и чаще всего единственным, источником доходов является реализация товара. Все платежи, в том числе и франчайзеру, текущие расходы и инвестиции франчайзи должны покрываться и окупаться за счет этого источника дохода.

Следует отметить, что работа в системе франчайзинга позволяет франчайзи увеличить свои доходы и снизить (на единицу товара) расходы по сравнению  с  самостоятельным предпринимателем.

Увеличение доходов происходит по следующим причинам:

– франчайзи получает популярный у потребителя товар, продаваемый под известной маркой и легко им узнаваемый;

– потребитель отождествляет франчайзи с производителем и уверен в том, что товар качественный, отвечает установленному стандарту;

– потребитель уверен, что он получит гарантийное обслуживание и сервисную поддержку не только у данного франчайзи, но и у любого другого;

– франчайзер организует широкую рекламу товара и необходимую маркетинговую поддержку;

– франчайзер постоянно совершенствует товар, о чем информирует потребителя через рекламу.

Все сказанное выше позволяет франчайзи освободиться от ряда проблем, возникающим у самостоятельных предпринимателей, и связанных с ними издержек. Но самое главное, объем реализации у франчайзи выше и растет более быстрыми темпами (на этапе создания предприятия), чем у других предпринимателей.

Результатом является рост объемов реализации и доходов.

Если говорить о текущих расходах франчайзи, то они складываются из двух основных составляющих:

– уже упомянутые платежи франчайзеру;

– собственно издержки обычного предприятия (они типичны для предприятий любых форм собственности и нет смысла рассматривать их отдельно).

Не исключено, что масса этих расходов может возрасти, но их рост с лихвой покрывается увеличением объема реализации.

Говоря о расходах франчайзи, нельзя не упомянуть об инвестициях, которые должны окупаться за счет прибыли, получаемой франчайзи.

Инвестиции франчайзи могут оказаться несколько выше, чем у самостоятельного предпринимателя (при прочих равных условиях) за счет:

– переоборудования помещений в соответствии с требованиями и дизайном франчайзера;

– дополнительного технического оснащения по требованию франчайзера;

– дополнительного страхования;

– создания необходимых оборотных средств.

Но и здесь франчайзи может сократить свои издержки, ибо ему не нужно создавать свой товар и бренд.

Самым важным элементом организации системы франчайзинга является сбалансирование доходов и расходов франчайзера и франчайзи таким образом, чтобы они покрывали доходами свои расходы получаемыми доходами, получали прибыль и, как следствие возможность развиваться.