Название: Разработка системы менеджмента качества организации - (Серых В. И., Сидоров В. Н., Егиазарян Г. Г.)

Жанр: Экономика

Просмотров: 967


5.2.1 4.2.1. контекст, точка зрения и цель модели  процесса

 

В процессе моделирования очень важно четко определить направление разработки модели – ее контекст, точку зрения и цель. Без ясно очерченного направления моделирования автор в процессе работы может незаметно отклониться от исходной цели.

Контекст, точка зрения и цель являются ограничителями, позволяющими построить не просто очень подробную модель процесса, а модель, отвечающую на поставленные вопросы.

Контекст модели очерчивает границы моделируемого процесса и описывает его взаимосвязи с внешней средой и другими процессами, определяя модель процесса как часть целого.

Точка зрения определяет позицию автора и выбирается с целью получения как можно больше полезной информации при разработке модели. Другими словами, точка зрения определяет, что будет рассматриваться и под каким углом зрения. Она также определяет уровень рассмотрения моделируемого процесса, расстановку акцентов и используемую терминологию.

Примечание. 1. Следует помнить, что одна модель представляет одну точку зрения и преследует поставленную цель именно с этой единственной точки зрения. Для моделирования системы с нескольких точек зрения используется несколько моделей.

2. Цель построения модели каждого конкретного процесса, как правило, согласована с общей целью – ответа на вопросы в рамках системы менеджмента качества.

Цель отражает причину создания модели и определяет ее назначение. При этом все взаимодействия в модели рассматриваются именно с точки зрения достижения поставленной цели. Учитывая, что общая цель создания моделей процесса – это управление качеством, все цели в рамках конкретных моделей должны быть связаны с общей целью.

Примечание. 1. При моделировании каждый шаг должен сверяться с поставленной конечной целью. Даже очень подробно построенная модель, не отвечающая на поставленные вопросы (не достигающая цели), практически бесполезна.

2. Общей целью моделей является система менеджмента качества.

Рассмотрим обобщенный процесс: «Производство партии продукции».

Контекст модели – границы процесса – определяется следующим образом:

· Входами процесса, который состоит:

   – из спецификации заказа на партию продукции;

   – исходных материалов со склада.

· Выходами процесса, который состоит:

   – из  готовой  продукции,  предназначенной  для  отправки

      на склад;

   – записей качества, создаваемых на различных стадиях про-

      цесса.

Порядок исполнения процесса регламентируется технологической документацией, должностными инструкциями, а также производственным заданиями, создаваемыми в рамках процесса.

Цель моделирования – отразить структуру процесса производства партии продукции и его соответствие требованиям системы менеджмента качества.