Название: Основы предпринимательского дела - Методические указания (Н.Т. Кожанов)

Жанр: Экономика

Просмотров: 1107


4. рыночные исследования

 

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределённости, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Для этого используются различные способы, но во всех случаях контакты с опрашиваемыми устанавливаются на основе специально разработанных анкет [9]. Есть общие требования к составлению анкет (см. прил. 5).

Задание: На данном этапе фирма формулирует цель проведения исследования, продумывает его форму, разрабатывает анкету. В ходе подготовки анкеты следует обратить внимание на то, чтобы: 1) содержание анкеты соответствовало целям проведения опроса. 2) опрашиваемый мог без затруднений отвечать на предложенные вопросы. 3) вопросы были нейтральными (т. е. не воздействовали на отвечающего как наводящие на ответ). 4) соблюдался логически и психологически обоснованный принцип расположения вопросов в анкете от простых к более сложным. 5) вопросы предполагали конкретные ответы. 6) вопросы не были сдвоенными, т. к. становится неясно, куда отнести ответ («Покупали ли Вы растительное или животное масло?»). 7) вопросы не носили двусмысленный характер (например, с использованием понятий «регулярно», «часто», которые можно трактовать по-разному).