Название: Менеджмент информационных систем - Программа, методические указания (Т.В. Преображенская)

Жанр: Информатика

Просмотров: 708


2. принципы и цели

 

Основные принципы, положенные в основу рабочей программы дисциплины «Менеджмент информационных систем».

Информационные системы для выпускников по специальности 351400 являются не только средством (информационной поддержкой) управления, как для всех других специальностей, но и предметом труда и управления.

Интенсивное развитие новых технологий влечет за собой интенсивное развитие и изменение технологий в информационных системах и в целом состояние рынка информационных систем.

С позиций современного состояния рынка и производства менеджмент следует понимать не только как стиль руководства, но и как управленческую деятельность в целом, как синтез, по крайней мере, шести основных составляющих: стратегии, маркетинга, финансового менеджмента, логистики и планирования человеческих ресурсов, как ответственный процесс принятия управленческих решений.

При управлении процессом разработки информационных систем большое значение имеют особенности проектировочной деятельности и управления человеческими ресурсами.

Ядpом курса является та часть его, котоpая заключена в лекциях и лабораторных работах и которая будет pазвиваться и дополняться в пpоцессе самостоятельной пpактической деятельности специалистов.

 

Рабочая программа курса

«Менеджмент информационных систем»,

специальность 071900 (с 2000 года – 351400)

 

Структура курса по учебному плану

Специальность 071900

(с 1997 по 2000 г.)

Менеджмент информационных систем

Специальность 351400

(с 2000 г.) 9 семестр

Информационный менеджмент

Всего (час.)         – 132

Лекций                  – 34

Лабор. работы      – 17

Практич. занятия – 17

РГЗ

Самост. работа.    – 68

Зачет (за семестр)

Госэкзамен

Всего (час.)         – 106

Лекций                  – 17

Лабор. работы      – 17

Практич. занятия – 17

РГЗ

Самост. работа     – 55

Экзамен

 

Лабораторные работы, выполняемые в семестре

 

1. Оценка качества пакетов прикладных программ (ППП). Идентификация и позиционирование ППП на рынке программных систем.

2. Управление проектами в среде MS Project.

3. Функционально-стоимостный анализ информационных систем.

4. Имитационная игра AILA.

 

Содержание рабочей программы

 

Введение

Предмет курса. Цели и задачи курса. Основные составляющие. Связи курса «Менеджмент информационных систем» со смежными дисциплинами. Менеджмент и информационный менеджмент. Производственные и информационные технологии (ИТ). Области информационного менеджмента.

 

Тема  1.  Информационные системы

управления

 

Современные подходы к управлению. Основные составляющие современного менеджмента: стратегический менеджмент, маркетинг, финансовый менеджмент, логистика, менеджмент качества, управление человеческими ресурсами. Управленческая информация: информационная поддержка менеджмента; место и значение информационных систем в управлении; внутренние проблемы ИС; развитие и трансформация ИС.

 

Тема  2.  Стратегический менеджмент

и стратегическое планирование ИС

 

Необходимость стратегического планирования Необходимость управления по слабым сигналам. Особенности моделей при стратегическом управлении ИС. Организация стратегического планирования ИС. Сбалансированная система оценочных индикаторов как инструмент управления бизнесом для достижения выбранной цели. Balanced Scorecard (BSC – сбалансированная система оценочных индикаторов). Информационная поддержка стратегического менеджмента – BSC-системы (ARIS).

Тема  3.  Маркетинг и информационная

поддержка маркетинга

 

Общая модель маркетинга. Основные проблемы и задачи маркетинга. Основные модели маркетинга. Маркетинговые исследования. Методы изучения и оценки запросов потребителей. Виды данных. Маркетинг-Mix – комплекс маркетинга (основные рычаги): товар, цена, реклама, персонал. Функции продвижения товара на рынок: реклама, организация сбыта, торговля. Выбор средств информации и этика рекламирования. Современные технологии маркетинга. Информационные потоки маркетинговой деятельности. CRM-системы. Реклама в Internet.

 

Тема  4.  Логистика и ИС логистики

 

Логистика, происхождение и содержание термина. Сфера материально-оперативного обеспечения – важный фактор роста качества деятельности любой фирмы. Технологический процесс производства, управление процессом, материальные и информационные потоки. Ключевые проблемы логистики. Информационная пирамида организации. Информационные потоки в логистике. Международные стандарты: MRP, MRPII, ERP. Основные информационные системы, удовлетворяющие стандарту ERP (R/3, BAAN, Галактика, Парус, 1С и др.). Информационные технологии в логистике. Электронная логистика. XML и RDF.

 

Тема  5.  Управление финансами.

ИС управления финансами

 

Понятие финансового менеджмента. Важность и сложность проблемы управления финансами. Основные задачи управления финансами. Бюджетирование. Финансовое планирование, контроль, отчетность. Стороны, заинтересованные в финансовом учете. Методы интерпретации. Калькуляция затрат. Ценообразование. Основные модели. ИС в ценообразовании. Анализ затрат в сфере информатизации. Калькуляция затрат в сфере обработки информации. Износ и амортизация. Ценообразование продукции ИС. ИС в управлении финансами – 1С, БЭСТ-Офис и др.

 

Тема  6.  Управление качеством.

Информационная поддержка

систем управления качеством

 

Эволюция управления качеством. Современный Quality Menegment. Системы качества в фирме. Международная система стандартов по качеству ISO 9000. Понятие Total Quality. Концепция Total Quality. Методы менеджмента качества. Мониторинг внедрения и эксплуатации ИТ и ИС. Оценка и анализ их качества. Инструменты качества. Функционально-стоимостный анализ как метод оценки и совершенствования качества сложных систем. Информационная поддержка управления качества. Стандарты, регламентирующие жизненный цикл (ЖЦ) сложных программных систем. Стандарты и нормативные документы CALS-технологий: MIL, FIPS, STEP, ИСО/МЭК. Сертификация продукции. Модель Designing Component Solutions проект. MSF и управление качеством. Контроль качества. Культура качества.

 

Тема  7. Управление персоналом.

ИС управления персоналом

 

Основные проблемы и задачи управления персоналом. Планирование трудовых ресурсов. Особые характеристики рабочей силы как ресурса. Кадровая политика. Информационные системы поддержки управления персоналом. Особенности управления персоналом в сфере информатизации. Кадры – интеллектуальный капитал предприятия. Проблемы персонала ИС. Современные технологии управления персоналом. ИС управления персоналом – 1С: БЭСТ-Офис и др.

 

Тема  8. Инновационный менеджмент

и управление проектами. Эффективность ИС

 

Особенность выполнения инновационных программ в сфере информатизации. Формирование проекта и внедрение ИС. Фазы процесса создания систем. Управление проектами информатизации. Перспективы инновационной деятельности. Формы реализации инноваций. Варианты создания и развития ИС. Управление капиталовложениями.

Управление разработкой сложных систем. Жизненный цикл (ЖЦ) информационных систем. Спецификации при разработке сложных программных систем. Использование методов сетевого планирования для управления процессом разработки (Windows 98, Project). Microsoft Solution Framework (MSF). Методы и средства разработки программного обеспечения. Управление проектом разработки программного обеспечения. Инструментальные системы, поддерживающие UML-подход – Rational Rose, Select Enterprise, Platinum и Visual Modeler.

CALS-технологии. Инструментальное средство поддержки жизненного цикла бизнес-процессов ARIS (нем. компании IDS Scheer). Линейка продуктов ARIS. ARIS Toolset – разработка и реинжиниринг бизнес-процессов, ARIS Easy Design – начальное проектирование, ARIS Simulation – моделирование систем, ARIS ABC – функционально стоимостный анализ, ARIS BSC – система достижения стратегических целей на основе сбалансированных оценочных ведомостей, ARIS PRS – оценка рисков.

Оценка преимуществ и недостатков закупки готовых или разработки новых ИТ и ИС, критерии и технология их выбора. Особенности контрактов на закупку и разработку ИТ и ИС.

Использование и эксплуатация ИС. Особенности использования ресурсов ИС. Износ и деградация ИС. Анализ затрат в сфере информатизации. Проблемы. Методы определения эффективности ИС. Метод TCO (Total Cost of Ownership) – полная цена владения. Пути повышения эффективности информационных ресурсов. Ауттаскинг и аутсорсинг.

 

Тема  9. Защищенность информационных

ресурсов

 

Проблема комплексной защищенности информационных ресурсов. Информационная безопасность. ГОСТ Р51275-99, ГОСТ Р 50739-95, ISO/IEC 17799:2000.

Правовая защищенность. Информатизация как сфера правового регулирования. Правовая специфика сферы информатизации. Законодательство по вопросам информатизации. Стандарт ГОСТ ИСО/МЭК 15408-2001 – общие критерии. Правонарушения в сфере информатизации.

Технологическая защищенность. Формирование технологической совместимости информационных ресурсов. Международные стандарты: CALS (Computer Aider Lifecycles Support), ISO (International Standardization Organization), SADT (Stuctured Analysis and Design Technique) и др. Правонарушения в области технической защищенности систем. Построение рациональной защиты.

 

Заключение. Макросреда (окружение) бизнеса. Перспективы информационного менеджмента.

Правовая среда. Налогообложение. Инфляция. Медицинские требования. Профсоюзы. Безопасность труда. Взаимодействие бизнеса и среды.

 

Литература