Название: Организация инженерной деятельности на предприятии - Методические указания (А.В. Кравченко)

Жанр: Экономика

Просмотров: 1128


1. целеполагание

 

Любая деятельность начинается с постановки цели. Формулировка цели должна содержать конкретные сведения:

а) мотивы деятельности;

б) сущность деятельности (материальное производство, оказание услуг и т.д.);

в) количественные показатели – измерители достижения цели (ресурсы, время).

Пример: «Обеспечить финансовую стабильность предприятия в 2005 году получением прибыли в размере (…..) руб. за счет производства и реализации продукции объемом реализации (…..) на рынке города Новосибирска.

Если потребуется, то формулировку цели можно дополнить категориями качества товара, надежностью оказания услуг, ценой. Достижение цели должно быть обеспечено ресурсами: финансовыми, людьми.

 

Выбор и формулировка целей представляет собой анализ рыночных возможностей организации или физического лица. Рыночная возможность – неудовлетворенные частично или полностью общественные потребности, где организация может добиться конкретных успехов в силу наличия ресурсов, навыков, опыта персонала и т.д. Методы проведения анализа рыночных возможностей представлены на рис.1.

 

Рис.1. Схема анализа рыночных возможностей организации.

 

Из рис.1 следует, что не только непосредственное производство товара, но и посредническая деятельность при его распространении может являться рыночной возможностью организации.

 

Для правильной расстановки цели очень важно получить достоверную информацию. Рекомендуется сбор и обработку данных проводить в следующем порядке, рис.2.

Рис.2. Схема сбора исходной информации.

 

Этап 1. Менеджер должен формулировать цели исследования. Неправильно сформулированные цели приведут к экономическим потерям. Цели могут быть:

а) поисковыми, т.е. предусматривать сбор данных, проливающих свет на проблему, помогающие сформулировать гипотезу; б) описательными, т.е. предусматривать описание явления, например, вычислить численность пользующихся определенным товаром; в) экспериментальные, т.е. предусматривающие проверку гипотезы о какой–то причинно–следственной связи (изменение цены в связи с изменением спроса).

 

Этап 2. Исследователь может собирать вторичные и первичные данные. Вторичные—информация на фирме собрана для других целей; первичные—информация собрана специально для конкретных целей.

Исследования обычно начинают со вторичных данных, стараясь извлечь из них максимум, раз уж эти данные есть на фирме. Они обходятся дешевле и доступны, однако могут быть неполными, устаревшими. Тогда необходимо собрать первичную информацию—более точную актуальную.

 

Этап 3. Для сбора первичных данных необходимо разработать специальный план относительно методов исследования, орудия исследования, способов связи с аудиторией.

 

Методы исследования: наблюдение, эксперимент, опрос.

Наблюдения—это когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми в конкретной обстановке: в магазине, аэропортах, чтобы узнать о качестве обслуживания.

Эксперимент—отбор сопоставимых между собой групп субъектов, создание для этих субъектов разной обстановки, контроль за поведением субъектов и установление интересующих факторов в их взаимосвязи.

Опрос—получение информации о знаниях, убеждениях, предпочтении людей о степени их удовлетворенности товаром, а так же для замеров прочности своего положения в глазах аудитории.

 

Этап 4. Орудиями исследования чаще всего выбирают:

Анкету. Самые обычные ошибки—постановка вопросов на которые не возможно ответить, не захотят ответить и отсутствие вопросов на которые следовало бы получить ответ. Каждый вопрос следует проверить с точки зрения вклада в достижение результатов. До начала исследования вопросы предварительно необходимо опробовать. Особое внимание—последовательность вопросов. С самого начала вопросы должны пробудить интерес. Трудные или личные вопросы следует задавать в конце интервью, пока опрошиваемый не успеет замкнуться в себе.

Механические устройства—телефон. Это лучшее средство, т.к. наиболее быстрое, причем можно регистрировать на магнитофон.

Интервью бывают личные, групповые.

 

Этап 5.Сбор информации необходимо систематизировать, например, строить диаграмму связи, гистограмму и др., использовать статистические приемы для выявления тенденции.

 

Менеджер как правило должен обеспечить реализацию сложных целей или проблем. Это означает, что простого решения проблемы нет или оно не известно менеджеру. В этом случае рекомендуется прибегнуть к такому подходу как декомпозиция цели, т.е. разбиение сложного непонятного на составные, более простые части, упрощая последние. Какой бы сложной деятельностью не был бы занят менеджер она обязательно включает более простые, такие как: финансовую, маркетинговую, технологическую, кадровую и т.д. Эти направления деятельности называют функциями, они важны и сложны для реализации, а значит требуют дальнейшего упрощения путем разделения и доведения до простых действий, задач, т. е. доведением до задач для простого исполнителя—рабочего места.

На рис.3 приведен фрагмент дерева целей.

Рис.3 Фрагмент дерева целей.

 

При декомпозиции применяется схема, когда общая для организации цель разбивается на части, соответствующие оргструктуре, тем самым реализуется схема:

Целеполагание должно проводиться в условиях анализа факторов макро и микросреды, рис.4, 5.

Рис.4. Схема учета факторов макросреды.

 

Макросреда– внешние по отношению к организации факторы оказывающие влияние на ее деятельность.

 

Учет факторов макро среды позволяет снизить риск предполагаемых инвестиций. Политические факторы—это многообразие и величина налогов, возможность купли–продажи природных ресурсов, норма амортизации, регулируемые государством тарифы и т.д. Учет экономических факторов предполагает наличие платежеспособных потребителей товаров и услуг, потенциальных инвесторов, развитых экономических отношений. При выполнении курсовой работы необходимо оценить перспективы изменения факторов макросреды и влияние возможных изменений на деятельность организации. Проявление новых технологий, транспортные издержки или особые требования к подготовке персонала.

 

Микросреда, соответственно, внутренние по отношению к организации факторы оказывающие влияние на ее деятельность. Анализ этих факторов рекомендуется провести по такой же как для макросреды схеме.

 

Рис.5. Схема микросреды энергетической организации.

 

Рис.6.Фрагмент линейной схемы оргструктуры предприятия.

 

Рис.7. Фрагмент функциональной схемы оргструктуры предприятия.