Название: Практикум по конфликтологии - учебное пособие (И.А. Скалабан)

Жанр: Гуманитарные

Просмотров: 8098

Действия участников сторон

Конфликтогены – это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту или используются для эскалации  конфликта .

Опираясь на эскалацию конфликтогенов, конфликт развивается по формуле:

КФГ1                                КФГ2                           КФГ3                           КФ

При этом важно иметь в виду:

КФГ1<КФГ2<КФГ3 и т.д.

По наблюдениям специалистов, 80\% конфликтов возникает помимо желания их участников. В связи с этим следует запомнить два правила бесконфликтного взаимодействия:

Ñ В “Папку конфликтолога”:

Выписать основные виды конфликтогенов предложенные В.П. Шейновым и возможные способы их нейтрализации.

Проследите в течение ближайших трех дней за общением окружающих вас людей и зафиксируйте ваши наблюдения по приведенной ниже схеме в «Дневнике анализа конфликтов»:

Опишите слова, жесты, мимику, особенности поведения которые вы считаете конфликтогенными.

Систематизируйте их опираясь на типологию В.П. Шейнова. Обратите особое внимание, присутствовала ли в общении наблюдаемых субъектов эскалация конфликтогенов. Если да, то воспроизведите ее.

? Ответьте на следующие вопросы:

С каками видами конфликтогенов вам пришлось чаще всего встречаться?

Как часто вы наблюдали эскалацию конфликтогенов?

Кто чаще всего выступает инициатором прекращения эскалации конфликтогенов?

Каким образом, и почему, на ваш взгляд, он это делал?

Материалами полученными в результате наблюдения пополнить список конфликтогенов составленный вами для «Папки конфликтолога».

Прочитать приведенную ниже конфликтную ситуацию и опираясь на составленную схему «Структура социального конфликта», выделите его основные структурные элементы:

В конструкторском бюро был отдел по переводу иностранной

литературы. В нем работало пять переводчиц и начальник отдела.

Каждую неделю проводились собрания на которых начальник выдавал  задание и определял объем работы, а переводчицы распределяли эту работу между собой.

В коллективе была одна молодая сотрудница, которой все помогали так как считали, что у неё не нет должного опыта. Девушке это не нравилось. На одном из собраний она предложила большую подборку статей для КБ, и вызвалась самостоятельно перевести их.

Руководитель одобрил эту инициативу, и предложил молодой сотруднице, чтобы она, в первую очередь, занялась этими переводами. Девушка самостоятельно, днем и ночью переводила  статьи.

 Руководство КБ высоко оценило качество перевода и сами статьи. Начальник отдела публично отметил старания девушки и поставил ее в пример коллективу. Некоторое время отдел работал очень эффективно, но затем объемы переводов стали падать.

Заходя в отдел, руководитель видел заплаканную девушку, а в комнате повисала тяжелая тишина. На расспросы в чем дело он не получал ответа. Только в личной беседе с девушкой он узнал, что другие работницы язвительно относятся к ней, посылают в ее адрес колкие шутки по поводу ее одежды, внешнего вида, поведения.

На очередном собрании руководитель предложил прекратить обструкцию девушки, но ничего не изменилось. Тогда он отсадил ее в другой кабинет.

Производительность коллектива стала уменьшаться и достигла очень низкого уровня. В ответ на это, руководитель предложил пересмотреть ставки премий и заработной платы. После этого четыре переводчицы подали заявления об уходе, и начальник отдела остался работать с инициативной девушкой.

? Какие виды конфликтогенов, на ваш взгляд, использовались в данном конфликте?