Название: Практикум по конфликтологии - учебное пособие (И.А. Скалабан) Жанр: Гуманитарные Просмотров: 5693 |
Действия участников сторонКонфликтогены – это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту или используются для эскалации конфликта .
Опираясь на эскалацию конфликтогенов, конфликт развивается по формуле:
При этом важно иметь в виду: КФГ1<КФГ2<КФГ3 и т.д.
По наблюдениям специалистов, 80\% конфликтов возникает помимо желания их участников. В связи с этим следует запомнить два правила бесконфликтного взаимодействия:
Ñ В “Папку конфликтолога”: Выписать основные виды конфликтогенов предложенные В.П. Шейновым и возможные способы их нейтрализации. Проследите в течение ближайших трех дней за общением окружающих вас людей и зафиксируйте ваши наблюдения по приведенной ниже схеме в «Дневнике анализа конфликтов»: Опишите слова, жесты, мимику, особенности поведения которые вы считаете конфликтогенными. Систематизируйте их опираясь на типологию В.П. Шейнова. Обратите особое внимание, присутствовала ли в общении наблюдаемых субъектов эскалация конфликтогенов. Если да, то воспроизведите ее. ? Ответьте на следующие вопросы: С каками видами конфликтогенов вам пришлось чаще всего встречаться? Как часто вы наблюдали эскалацию конфликтогенов? Кто чаще всего выступает инициатором прекращения эскалации конфликтогенов? Каким образом, и почему, на ваш взгляд, он это делал? Материалами полученными в результате наблюдения пополнить список конфликтогенов составленный вами для «Папки конфликтолога».
Прочитать приведенную ниже конфликтную ситуацию и опираясь на составленную схему «Структура социального конфликта», выделите его основные структурные элементы: В конструкторском бюро был отдел по переводу иностранной литературы. В нем работало пять переводчиц и начальник отдела. Каждую неделю проводились собрания на которых начальник выдавал задание и определял объем работы, а переводчицы распределяли эту работу между собой. В коллективе была одна молодая сотрудница, которой все помогали так как считали, что у неё не нет должного опыта. Девушке это не нравилось. На одном из собраний она предложила большую подборку статей для КБ, и вызвалась самостоятельно перевести их. Руководитель одобрил эту инициативу, и предложил молодой сотруднице, чтобы она, в первую очередь, занялась этими переводами. Девушка самостоятельно, днем и ночью переводила статьи. Руководство КБ высоко оценило качество перевода и сами статьи. Начальник отдела публично отметил старания девушки и поставил ее в пример коллективу. Некоторое время отдел работал очень эффективно, но затем объемы переводов стали падать. Заходя в отдел, руководитель видел заплаканную девушку, а в комнате повисала тяжелая тишина. На расспросы в чем дело он не получал ответа. Только в личной беседе с девушкой он узнал, что другие работницы язвительно относятся к ней, посылают в ее адрес колкие шутки по поводу ее одежды, внешнего вида, поведения. На очередном собрании руководитель предложил прекратить обструкцию девушки, но ничего не изменилось. Тогда он отсадил ее в другой кабинет. Производительность коллектива стала уменьшаться и достигла очень низкого уровня. В ответ на это, руководитель предложил пересмотреть ставки премий и заработной платы. После этого четыре переводчицы подали заявления об уходе, и начальник отдела остался работать с инициативной девушкой. ? Какие виды конфликтогенов, на ваш взгляд, использовались в данном конфликте?
|
|
Разделы
Количество литературы
Всего: 763 читаем
Лучшие из лучших
Философия для специалиста - учеб. пособие. (Т.О. Бажутина)
Экономика природопользования - Задачи и упражнения (В.А. Шоба)
Политология - Учеб. пособие.(Денисенко Н.А)
Франчайзинг в сфере малого предпринимательства - учебное пособие (А. Е. Леонов)
Основы финансового функционально-стоимостного анализа - учебное пособие (Щербаков В. А., Приходько)
Направление системы электросвязи Часть 1 - учебное пособие (Анатолий Денисов, Константин Алексеев)
Маркетинг - учебное пособие (О. А. Кислицына, С. И. Потапович, В. К. Стародубцева)
Практикум по конфликтологии - учебное пособие (И.А. Скалабан)
Информатика. Алгоритмический язык Фортран - учебное пособие (Худяков Д.С., Саблина Г.В.)
Основы работоспособности технических систем. Автомобильный транспорт - учебное пособие (Атапин, В.Г)