Название: Практикум по конфликтологии - учебное пособие (И.А. Скалабан)

Жанр: Гуманитарные

Просмотров: 3568


Стратегия интервенции

как форма деэскалации группового конфликта

Стратегия интервенции используется при достаточно высоком уровне эскалации группового конфликта, когда присутствует «черно-белое восприятие», искажение образов носит ментальный характер: образ сформирован в сознании, но не имеет непосредственного выражения в действиях. Наиболее эффективна при социально-эмоциональных конфликтах, когда на карту ставится социальная значимость группы, менее применима, когда предметом конфликта групп становятся дефицитные ресурсы и организационная политика. При стадии прямых столкновений, данная стратегия теряет эффективность.

Смысл стратегии: восстановление реалистичности в восприятии друг друга через обмен мнений участвующих в конфликте сторон.

Включает шесть шагов:

Группы соглашаются найти способы редуцирования конфликта;

Каждая из групп встречается и составляет два списка: список мнений о другой группе, о восприятии другой группой себя и список предложений о том, что группа-оппонент скажет о них в своем списке.

Процедура: -в течении 20 минут каждый член команды самостоятельно выделяет положительные и отрицательные черты свойственные его группе, положительные и отрицательные стороны другой группы

- групповое обсуждение индивидуальных описаний собственной и другой групп, и группа отбирает лишь те, с которыми согласны все

- составляется список кратких характеристик групп на ватмане и обязательно вспоминается реальные события, подтверждающие эти характеристики.

- после работы над перечнями каждая группа дает ответы на предложенные парные вопросы: «Согласиться ли другая группа, что именно это характеризует нас?», «Согласиться ли другая группа, что именно это характеризует их?» Пункты, где предполагается согласие - подчеркиваются.

Конфронтационная встреча: группы собираются вместе и обмениваются списками, уточняют непонятные пункты, но не обсуждают их. Важно, что бы вопросы не перерастали в обвинения, оправдания и т.п.. Возможны наблюдения, замечания и вопросы (т.е. интервенция) со стороны консультанта – организатора встречи. Его задача – «разбудить» команды, заронить в них ощущение искаженности образов, доказать доминирование стереотипного взгляда на оппонента.

Группы расходятся и обсуждают то, что они узнали о себе и другой группе, корректируют ложные образы, непонимание, составляют список проблем (расставляя приоритеты), которые необходимо решить;

Через две недели группы собираются вместе для детального обсуждения списков, искажения я-образов и ролевых ожиданий, для выработки общего списока, в котором обязательно должны присутствовать конкретные действия решающие проблемы межгруппового непонимания.

Через два месяца проводится заключительная встреча для оценки и усиления прогресса во взаимоотношениях.

? Какие вы видите перспективы использования этой стратегии социальной работе?

 

Упражнение

Цель упражнения: составить более конкретное представление о стратегии, логике интервенции, групповых образах и способах их коррекции Учитывая игровой характер ситуации, главное внимание будет уделено освоению, главным образом, первых трех этапов интервенции .

Участники упражнения: группа (если в группе есть сформировавшиеся группировки) или две группы студентов, (желательно подбирать группы находящиеся в состоянии некоторой конкуренции, что бы игровую ситуацию приблизить максимально к реальной).

Задача упражнения: составление групповых образов и обсуждение их.

Ход упражнения: В основном повторяет ход данной стратегии, но в связи с ограниченным временем, главным образом отрабатываются второй и третий этап.

Обсуждение: включает в себя обмен эмоциональными впечатлениями о составленном групповом образе своей команды и оппонентов, какие особенности и закономерности искажения группового образа могут быть отмечены участниками, обсуждение перспектив изменения этого образа в совместной деятельности.

 

Опасности, создаваемые самим человеком в конфликте на микроуровне, усиливающие конфликт и провоцирующие стрессы, болезни.

Негативные эмоции.

Пустые разговоры, обсуждение чужих жизней. (Политика, секс, религия и нация – самые конфликтогенные темы)

Отождествление с идеей, другим человеком, группой.

? Какие опасности создаваемые человеком в конфликте, вы бы еще выделили исходя из своего жизненного опыта?

Каким образом, на ваш взгляд, эти опасности в конфликте могут быть нейтрализованы?

 

Агрессия