Название: Практикум по конфликтологии - учебное пособие (И.А. Скалабан)

Жанр: Гуманитарные

Просмотров: 3564


Методические рекомендации к подготовке вопросов:

 

Точность диагностики конфликта есть важнейшее условие его оптимального решения, поэтому первый вопрос темы посвящен принципам и методам анализа конфликта, как количественным, так и качественным, что позволит. сформулировать схему исследования конфликтов. Важно зафиксировать, анализ каких компонентов социального конфликта является важным для его разрешения? В какой последовательности необходимо осуществлять этот анализ? Какие методики можно привлечь для этого? Особо необходимо выделить и систематизировать две группы методов анализа конфликта, которые часто в литературе подменяют один другой: методы сбора информации о конфликте (количественные и качественные, социологические и психологические) и методы обработки информации.

Завершение конфликта – предмет рассмотрения второго вопроса данной темы. Что есть «завершение конфликта»? Важно не путать завершение конфликта и инцидента. Какие варианты завершения конфликта  возможны? Какие из них дают полное завершение конфликта, а какие только временное и возможно возобновление противостояния? Какие из них ведут в разрешению конфликта?

Третий вопрос рассматривает проблему разрешения конфликта. Чтобы обсуждать этот вопрос, важно определиться с понятиями разрешение и урегулирование конфликта. Чем принципиально они отличаются? Что включает в себя понятие “модель решения конфликта”? Какова зависимость выбора модели решения конфликта от его диагноза? Необходимо оценить перспективы использования различных моделей разрешения конфликта  в частности, “силовой” модели, условий ее применения, возможностей и ограничений. Важно понять достоинства и недостатки такой модели как «компромисс» часто считающейся в нашем обществе наиболее эффективным способом разрешения проблемы. Дейстрительно ли она обладает безграничными возможностями в использовании?. Особенно важно остановиться на интегративной модели. В чем заключается ее универсальность, эффективность и сложность? И почему она так редко сознательно применяется в российской действительности? Каковы критерии решенности конфликта, и места среди них консенсуса, отсутствия победителей и побежденных, конструктивного социального эффекта.

 

Методы диагностики и анализа конфликта:

 

Анализ и оценка личности участников конфликта:

 

Наблюдение

Опрос

Тестирование

Индивидуальная беседа

Биографический метод

Анализ социального взаимодействия в группе:

 

Наблюдение

Опрос

Социометрический метод

Биографический метод

Анализ структурных компонентов и динамики конфликта:

 

Наблюдение

Опрос

Анализ результатов деятельности

Метод экспертного интервью

Метод картографии конфликта

Фокус группы

Прогнозирование и управление конфликтом:

 

Структурный метод

Метод картографии

Анализ документов

Фокус-группы

 

 

?  Охарактеризуйте указанные выше методы диагностики и анализа конфликта.

Какие из известных вам методов вы могли бы сюда добавить?

Какие из указанных выше относятся к сбору первичной информации, а какие к методам анализа информации?

 

Перечислите, какие, из известных вам, психологических тестов могут быть использованы для диагностики конфликта. Укажите, в каких случаях может применяться каждый из них.

Измерение социальной напряженности

(факторно-критериальные модели)

 

Назначение методики:

Методика основывается на использовании факторно-критериальной модели (ФКМ) разработанной Г.А. Дмитренко.

Может быть использована для измерения уровня социальной напряженности в рамах организаций, больших и малых социальных групп.

Общие принципы:

социальная напряженность –есть следствие неудовлетворенности основных социальных потребностей человека

поскольку удовлетворить, насытить человеческие потребности полностью невозможно, то естественно, существует определенная фоновая напряженность

должен существовать порог социальной напряженности, выше которого она приобретает взрывоопасный характер

степень удовлетворенности определяет сам человек это субъективная категория

уровень социальной напряженности может определяться в организации (на предприятии) поскольку именно здесь человек работая, удовлетворяет значительную часть своих потребностей

средствами-индикаторами могут выступать факторно-критериальные модели (ФКМ), объединяющие все факторы в одно целое, принимая совокупность основных социальных потребностей, удовлетворяемых посредством предприятия за 1 единицу. З

Значимость факторов определяют и оценивают сами опрашиваемые.

Учитывая, что основные потребности под воздействием ситуации формируют главные мотивы человеческой деятельности, нельзя их сводить только к материальным потребностям. Оцениваться может удовлетворение любых значимых социальных потребностей (в зависимости от социально-демографических характеристик группы): одержание труда и заработная плата, бытовые и санитарно-гигиенические условия на работе, рабочая среда, вознаграждение, безопасность (уважение, признание,    хорошие отношения, востребованность), личный рост, чувство привязанности (ощущение полезности, информированность, совместное принятие решений, учет мнения работника руководством), интерес к работе, близость места жительства, социальные льготы или система социального страхования, отношения с начальством  и т.д..

 

Содержание методики:

Каждая потребность у каждого человека имеет свою степень удовлетворенности (Суд), определяемая им субъективно от 0 до 1. Она оценивается с помощью оценочной шкалы, разбитой на равные интервалы с шагом 0,2 единицы и сопровождающаяся унифицированными формулировками-определениями:

1,0 – полностью удовлетворен;

0,8 – практически удовлетворен;

0,6 – скорее удовлетворен, чем неудовлетворен;

0,4 – скорее неудовлетворен, чем удовлетворен;

0,2 – практически неудовлетворен;

0,0 – совершенно неудовлетворен.

Опрашиваемый отмечает одну из оценок по каждому фактору.

Весомость факторов  (Вуд) (значимость каждого из этих факторов для человека) определяется графически. Опрашиваемому предлагается 20 квадратиков, которые он должен распределить по пяти столбцам (количеству выделенных потребностей), т.е. построить соответствующую диаграмму. Вес каждого квадратика 0,05 единиц (1:20) Подсчитывая количество квадратиков в каждой колонке, мы тем самым, получаем весомость каждого фактора в численном выражении. Например:

 

 

0,35

 

 

0,1

 

 

 

 

 

0,25

 

 

 

 

 

0,1

 

0,2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Регулярность Возможность  Условия      Отношения в           Содержание

и полнота      проявить           работы          коллективе              труда

оплаты труда   себя                                                                               

По каждому фактору степень удовлетворенности умножается на вес фактора. Полученные результаты суммируются. Таким образом, определяется Коэффициент благосостояния (Кбл) отдельного работника. Суммируя результаты Кбл отдельных работников (деленное на их количество) получаем коэффициент благосостояния всего предприятия, организации или группы.

С точки зрения, П.Д. Чорнобая, сбалансированное, уравновешенное соотношение между удовлетворенностью и неудовлетворенностью составляет 62\% (0,62) с доверительным интервалом 56-70\%.

 

Ñ В “Папку конфликтолога”: Опираясь на данную методику, определить уровень социальной напряженности в выбранной вами организации или в двух студенческих группах. Результаты проанализировать и оформить в виде отчета о социологическом исследовании