Название: Практикум по конфликтологии - учебное пособие (И.А. Скалабан)

Жанр: Гуманитарные

Просмотров: 3568


Методические рекомендации к подготовке вопросов:

 

Цель темы: дать общее представление о конфликтологии и ее месте в теории и практике социальной работы.

Основная сложность в изложении первого вопроса связана с крайне неоднозначной трактовкой в современной литературе статуса и содержания конфликтологии, что подтверждают приведенные ниже определения. Опираясь на них попробуйте дать собственное обоснованное определение конфликтологии ее описать ее проблемное поле и категориальный аппарат.

При ответе на второй вопрос, рекомендуется сосредоточится на причинах возникновения конфликтологии, выделить основные этапы ее формирования. Особое внимание необходимо уделить проблемам становления конфликтологии в России. Почему у нас она стала развиваться так поздно? Каковы особенности становления кофликтологии в нашей стране в настоящее время?

При ответе на третий вопрос необходимо опираться не столько на конфликтологическую литературу, где эта проблема слабо разработана, сколько на теорию и практику социальной работы. Какое место занимает конфликт и его последствия в социальной работе? Какие знания, умения и навыки необходимы социальному работнику при работе с конфликтом? В какой мере конфликтология способна ими обеспечить?

 

Прочитайте и сравните приведенные ниже определения:

«Конфликтология – наука о противостоянии социальных групп, слоев, индивидов.» (В.Кудрявцев, С.5)

«Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.» (С.М. Емельянов, С.12..)

«Современная конфликтология – прикладная научная дисциплина и вместе с тем сфера практической работы по урегулированию конфликтов.» (А.С.Кармин, С.22)

Конфликтология –комплексная наука, изучающая три типа конфликтов: социальные, внутриличностные, зооконфликты и объеденяющая в единую систему не связанные между собой исследования конфликта, которые ведутся в рамках военных наук, искусствоведения, истории, математики, педагогики, политологии, правоведения, психологии, социобиологии, социологии, философии. (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, С.82, 87).

«В практике организации современного менеджмента, в дипломатии, в юриспруденции, коммерческой деятельности и иных областях жизни, где наблюдается непосредственное столкновение интересов противостоящих сторон, сложилось прикладное направление, которое получило название конфликтологии. Конфликтолог – это специальная профессия, представители которой участвуют во многих переговорных процессах…» (Здравомыслов А.Г. С.77..)

? Чем вызвано такое различие в подходах к определению конфликтологии в настоящее время?

Чем принципиально отличаются данные определения?

Какое из определений  вам представляется наиболее убедительным? Аргументируйте свой ответ.

 

Объект конфликтологии – конфликт, конфликтное взаимодействие

Предмет конфликтологии – общие закономерности зарождения, развития и завершения конфликта.

 

Основные категории конфликтологии:

конфликт, конфликтная ситуация, противоречие, консенсус, агрессия, насилие, переговоры и т.д..

 

Функции конфликтологии:

Объяснительная (выявляет общие закономерности развития и завершения конфликта и форм конфликтного взаимодействия)

Конструктивная (прикладная) (предлагает надлежащие меры по преобразованию и оптимизации конфликтной ситуации)

Прогностическая (вырабатывает научно обоснованные прогнозы о тенденциях развития конфликтов в рамках той или иной социальной группы)

Гуманистическая (способствует совершенствованию социа-льных отношений путем содействия формированию общественного консенсуса, обеспечения надежного и эффективного контроля за регулированием и разрешением возникающих конфликтных ситуаций)

...?

?  Подумайте, какие еще функции конфликтологии могут быть актуальны в современном обществе?

 Какие функции конфликтологии должны быть, в первую очередь, реализованы в теории и практике социальной работы?

 

Формирование инфраструктуры конфликтологической

практики: организационный аспект (примеры)

30-е гг. США – Федеральное агентство по посредничеству и услугам примирения;

50-60-е гг. США – Служба общинных отношений;

70-е гг. США – Академия мира и разрешения конфликтов

70-е гг. Северная Ирландия – группы национального примирения, миротворческие общины;

сер. 80-е гг. – «Международная тревога» – международная неправительственная организация, занятая «наведением мостов» между враждующими общностями.

кон. 80-х гг. – «Партнеры в демократических преобразованиях» – обучение практическим методам урегулирования конфликтов в странах Центральной, Восточной Европы и России.

? Какие закономерности можно выделить в возникновении тех или иных организаций ориентированных на разрешение конфликтов?

 

Прочитайте приведенные ниже виды отношений к конфликту. Дайте название каждому из них.

 

…?

…?

…?

Конфликты только усиливают разногла-сия, они в сущности не разрешимы. Открытые столкновения лишь напрасно все разрушают, они только отнимают силы, эмоционально опустошают, рождают стрессы.

Поэтому лучше отказаться от жестких форм поведения и сдерживать себя.

Различия естественны и необходимы; все имеют право на собственную позицию

Работа по преодолению разногласий обогащает всех и способствует обновлению.

Конфликты помогают освободиться от избытка чувств, тем более, что агрессия – это тоже энергия и я могу направить ее в позитивное русло.

Стремление к консенсусу – форма соглашательства, проявление слабости и трусости. Отстаивая свои интересы, в конфликтах нужно всегда действовать наступательно, до конца и не бояться выплеснуть эмоции.

Конфликты повыша-ют жизненный тонус, в них я черпаю для себя энергию.

 

?Какое отношение к конфликту более свойственно вам?

Какое, на ваш взгляд, должно быть присуще социальным работникам? Почему?

 

В процессе выполнения своих функций социальный работник должен быть максимально конфликтоспособным.

 

? Что, на ваш взгляд, означают термины «конфликтоспособный»? Каково значение этого качества для социального работника? В чем может заключаться сложность его формирования в  нашей стране сегодня?

 

Конфликтология в теории и практике социальной работы может быть востребована:

 

На концептуальном уровне: теории социального конфликта могут служить методологической базой социальной работы. Позволяет рассматривать конфликтное взаимодействие как диалектичное, способствующее как дестабилизации, так и стабильности социальных отношений. Конфликт как форма социального взаимодействия – норма, а отсутствие конфликтов свидетельствует о высоком уровне подавления противоречий, или стагнации.

На мезоуровне: как обоснование и стимулирование отдельных направлений в социальной работе, например, таких как социальное посредничество.

На уровне социальных технологий (социальной инженерии): использование конкретных технологий и методик профилактики, диагностики, урегулирования и управления конфликтом, разработанных в рамках тех или иных теорий конфликта.

 

Конфликтологические знания социальному работнику необходимы для того, чтобы:

 

на максимально ранней стадии уметь воспринять, прогнозировать или диагностировать конфликтные явления в себе самих и в субъектах социальной работы;

знать какие механизмы способствуют усилению конфликта и осложнению ситуации;

знать как себя вести, чтобы не ухудшить ситуацию, в которую попал клиент и, при этом, не быть самому втянутым в конфликт;

знать способы и уметь применить средства, которые способствуют прояснению ситуации клиенту социальной работы;

видеть различные варианты урегулирования конфликтной ситуации и уметь выбирать для данной ситуации наиболее подходящий;

владеть основами организации переговоров и посреднической деятельности в социальной сфере;

способствовать пропаганде и обучению клиентов социальной работы эффективному поведению и разрешению конфликтов;

определять профессиональный предел возможного вмешательства в проблему и жизнь клиента, после которого необходимо привлекать специалистов из той или иной области;

уметь определить, к специалисту какой области необходимо направить клиента социальной работы.

 

? Прокомментируйте две последние задачи, стоящие перед социальным работником. Приведите примеры ситуаций, где они могут быть востребованы.